Avez-vous des restrictions concernant le choix du lieu de l'événement ou des horaires de prestations ?
La seule restriction que j’ai est de ne pas avoir d’escalier ou autre obstacle à portée de main nue. Nous intervenons dans un rayon de 35 km et, pour les événements à plus d’une heure de route, une chambre d’hôtel est nécessaire. Les horaires sont soit fixés par le lieu, soit jusqu’à 4 heures du matin maximum pour la prestation. Au-delà de cette heure, des suppléments peuvent s’appliquer, avec une limite absolue de 5 heures du matin, en cohérence avec l’ambiance de l’événement.
Comment se déroule le processus de réservation et de paiement ?
Le processus commence par la prise de rendez-vous et la collecte d’informations nécessaires. Ensuite, un devis détaillé est élaboré et envoyé au client. Une fois le devis signé et le contrat retourné, un acompte de 50% est exigé, payable par virement bancaire. Après réception de l’acompte, les rendez-vous de suivi sont planifiés et la prestation est réalisée.
Avez-vous une assurance responsabilité civile professionnelle ?
Oui, notre société est couverte par une assurance de responsabilité civile professionnelle.
Pouvez-vous travailler en collaboration avec d'autres prestataires, comme des traiteurs ou un des organisateurs d'événements ?
Oui, je m’organise avec les autres prestataires pour respecter à 100% le déroulement de la soirée.
Comment gérez-vous les demandes de dernière minute ou les changements de plan le jour de l’événement ?
Nous essayons toujours de nous adapter et de faire le maximum pour vous en cas de changement de programme à la dernière minute, dans la limite du raisonnable.
Comment gérez-vous les demandes de chansons spécifiques des invités ?
J’autorise les suggestions de musique, et je m’engage à les passer si elles conviennent à l’ambiance de la soirée. Cependant, je prendrai en considération la qualité musicale et veillerai avant tout à maintenir une ambiance appropriée.
Offrez-vous des services d'animation ou de jeux pour divertir les invités lors des événements ?
Oui, nous proposons des jeux atypiques et personnalisés, adaptés à l’image des invités et soigneusement préparés en amont.
Pouvez-vous personnaliser la playlist pour notre événement ?
Oui, tout à fait. Nous personnalisons la playlist en amont lors de nos rendez-vous en vous posant de nombreuses questions : quel type de radio écoutez-vous, quels artistes préférez-vous, etc.
Pouvez-vous personnaliser la playlist pour notre karaoké ?
Notre catalogue de karaoké contient plus de 30 000 morceaux. Nous avons donc largement de quoi adapter notre playlist à vos souhaits.
Avez-vous une politique d'annulation ?
En cas d’annulation de la part du client, les sommes déjà versées ne sont pas remboursables et aucun report n’est garanti. Pour les prestations d’organisation, une annulation à moins de 7 jours de l’événement entraîne la facturation totale des cachets.
Nous recommandons au client de vérifier auprès de son assureur s’il dispose d’une assurance annulation adaptée.
Si l’annulation provient de notre agence, nous sommes couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle, sauf cas de force majeure (intempéries, grève, accidents, etc.).
Couvrez-vous plusieurs événements par jour ?
Nous couvrons un seul événement par jour. Nous travaillons seuls ou en équipe, selon l’ampleur de l’événement, et nous pouvons être jusqu’à trois personnes.
Couvrez-vous plusieurs événements par jour ?
Nous couvrons un seul événement par jour. Nous travaillons seuls ou en équipe, selon l’ampleur de l’événement, et nous pouvons être jusqu’à trois personnes.
